En el marco de la sesión del Concejo de Manizales realizada el día de hoy, People Contact presentó su informe de gestión 2024, destacando los avances financieros, administrativos y operacionales que han consolidado a la compañía como una organización sostenible y en crecimiento.

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El gerente de la empresa, Juan José Silva Serna, compartió los resultados alcanzados durante el año, resaltando la optimización de recursos, el fortalecimiento del portafolio de servicios y la mejora en los indicadores financieros. “Este año ha sido clave para afianzar nuestra estabilidad y proyectarnos hacia el futuro con mayor solidez. Los esfuerzos en eficiencia administrativa y financiera han permitido a People Contact generar utilidad operacional positiva por primera vez en 11 años, marcando un hito en nuestra historia”, señaló el gerente.

Principales logros de People Contact en 2024:

• Reducción de pasivos fiscales: Se logró una compensación de $2.407 millones de pesos, fruto de saldos a favor en rentas, cumpliendo al 100% la obligación con la DIAN del acuerdo de acreedores.
• Mejoramiento en liquidez y eficiencia: El indicador de liquidez pasó de 5 a 4.2 veces y el de endeudamiento se redujo de 2.1 a 1.6 veces.
• Optimización de costos: Se disminuyeron los gastos en publicidad en un 85%, viáticos en un 64% y honorarios en un 69%. Se logró una eficiencia en gastos de personal de casi

$750 millones.

• Incremento en el efectivo y equivalente al efectivo: El flujo de caja alcanzó los $11.500 millones, el nivel más alto registrado en los últimos años.
• Certificaciones y mejoras operativas: La empresa se encuentra en proceso de certificación en ISO 9001:2015 e ISO 27001:2013, garantizando altos estándares en calidad y seguridad de la información.
• Fortalecimiento del portafolio de servicios: Se implementó una herramienta CRM para mejorar la gestión de clientes y relaciones comerciales, además de la definición de un modelo de negocio con estrategias competitivas.
• Gestión eficiente del proyecto Zonas Azules: se estandarizaron procesos, se implementó un modelo de operación y se realizaron auditorias para garantizar la transparencia y eficiencia del programa, incrementando el recaudo en un 40% en 2024 vs 2023, pasando de una media mensual de casi $400 millones a una media mensual de cerca de $555 millones.
• El informe también resaltó que, gracias a estas medidas, People Contact logró una utilidad neta de $2.197 mil millones, posicionándose con la segunda utilidad más alta en la historia de la compañía.

  Para mayor transparencia y acceso a la información, la sesión del Concejo de Manizales en la que se presentó este informe está disponible en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=weKAAnnqIew.